Hur bemöter man kunder tryggt och professionellt i alla situationer? Den här kursen ger dig praktiska tips, konkreta exempel och nyttiga verktyg för mötet med människor i olika åldrar och livssituationer – inklusive personer med särskilda behov.
Kursen består av lättillgängliga videor som du kan gå i din egen takt och återvända till vid behov. Innehållet passar alla som arbetar i kundservice, oavsett erfarenhet, och ger inspiration och stöd för vardagens bemötandesituationer. Kursens längd är cirka 3–4 timmar. Välkommen att utforska och utveckla ditt biblioteksarbete tillsammans med läraren Johanna Björkell och föreningen Kultur för alla!