Palvelumuotoilu on menetelmä, jossa asiakas on keskipisteessä, ja lähtökohtana on asiakkaiden tarpeet ja kokemukset. Menetelmän avulla voidaan kehittää palveluja ja saada ne mahdollisimman käyttäjäystävällisiksi ja oleellisiksi asiakkaille. Tällä kurssilla saat tietoa palvelumuotoilun perusteista sekä saat ideoita siitä, miten voit hyödyntää menetelmää omassa kirjastossasi!